Ügyfélszolgálat

A Légiközlekedési Egyesült Szakszervezet (LESZ) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a tagdíjfizetéssel és a tagsági jogviszonnyal kapcsolatos ügyeidet gyorsan és hatékonyan intézhesd.

Ha kérdésed vagy észrevételed merül fel, keresd ügyfélszolgálatunkat a honlap Kapcsolat oldalán, vagy a weboldal láblécében található elérhetőségeken.

Panasz benyújtása

A tagdíjfizetéssel vagy az online bankkártyás fizetéssel kapcsolatos panaszodat írásban vagy elektronikus úton is benyújthatod.

Kérjük, hogy megkeresésedben lehetőség szerint add meg:

• neved,
• tagsági azonosítódat (amennyiben rendelkezel vele),
• munkáltatód neve,
• a befizetés időpontját,
• a befizetett összeget,
• valamint a felmerült probléma rövid leírását.

Ez elősegíti a panaszod mielőbbi kivizsgálását.

Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos kérdések

A bankkártyás fizetés lebonyolítását a CIB Bank Zrt. biztosítja.

A Légiközlekedési Egyesült Szakszervezet nem kezeli és nem tárolja a bankkártyaadataidat.

Ha a probléma kizárólag a bankkártyás tranzakcióhoz kapcsolódik (például banki elutasítás vagy technikai hiba), annak kivizsgálása a tranzakcióban részt vevő pénzforgalmi szolgáltató bevonásával történik.

Ügyintézés

A beérkezett megkereséseket a Szakszervezet [három munkanapon] belül megvizsgálja, és a rendelkezésre álló információk alapján választ ad.

Ha a kivizsgáláshoz további adatok szükségesek, munkatársaink felveszik veled a kapcsolatot.

Fontos tudnivaló

A bankkártyás fizetés sikeres teljesítését követően a befizetésed a Szakszervezet nyilvántartásában rögzítésre kerül.

Kérjük, hogy fizetéssel kapcsolatos megkeresésed esetén — amennyiben rendelkezésedre áll -hivatkozz a tranzakció azonosítójára vagy a fizetés időpontjára, ezzel is segítve az ügy gyors kivizsgálását.