Panaszkezelés és ügyintézés
Panaszkezelés és ügyintézés
Ügyfélszolgálat
A Légiközlekedési Egyesület Szakszervezet (LESZ) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy tagjai részére a tagdíjfizetéssel és a tagsági jogviszonnyal kapcsolatos ügyintézés gyorsan és hatékonyan történjen.
Amennyiben kérdése vagy észrevétele merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a honlap Kapcsolat oldalán vagy a weboldal láblécében található elérhetőségek valamelyikén.
Panasz benyújtása
A tagdíjfizetéssel vagy az online bankkártyás fizetéssel kapcsolatos panaszát írásban vagy elektronikus úton is benyújthatja.
Kérjük, hogy megkeresésében lehetőség szerint adja meg:
- nevét,
- tagsági azonosítóját (amennyiben rendelkezik vele),
- a befizetés időpontját,
- a befizetett összeget,
- valamint a felmerült probléma rövid leírását.
Ez elősegíti a panasz mielőbbi kivizsgálását.
Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos kérdések
A bankkártyás fizetés lebonyolítását a CIB Bank Zrt. biztosítja.
A Légiközlekedési Egyesület Szakszervezet nem kezeli és nem tárolja a bankkártyaadatokat.
Amennyiben a probléma kizárólag a bankkártyás tranzakcióhoz kapcsolódik (például banki elutasítás vagy technikai hiba), annak kivizsgálása a tranzakcióban részt vevő pénzforgalmi szolgáltató bevonásával történik.
Ügyintézés
A beérkezett megkereséseket a Szakszervezet a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja, és a rendelkezésre álló információk alapján választ ad.
Amennyiben a kivizsgáláshoz további adatok szükségesek, munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot.
Fontos tudnivaló
A bankkártyás fizetés sikeres teljesítését követően a befizetés a Szakszervezet nyilvántartásában rögzítésre kerül.
Kérjük, hogy fizetéssel kapcsolatos megkeresése esetén – amennyiben rendelkezésére áll – hivatkozzon a tranzakció azonosítójára vagy a fizetés időpontjára, ezzel is segítve az ügy gyors kivizsgálását.